Termos de Uso | Nova Massa Argamassas

1. Aceitação dos Termos

Ao navegar neste site, enviar formulários ou utilizar qualquer funcionalidade oferecida, você declara ter lido, compreendido e aceito integralmente estes Termos de Uso e a nossa Política de Privacidade.

Se você não concorda com qualquer disposição destes termos, recomendamos que não utilize este site.

2. Identificação

Este site é mantido por:

Nova Massa
Endereço: Cruz das Almas — BA
Telefone: (75) 99824-2486
E-mail: sac@novamassa.com

3. Objeto do Site

Este site tem natureza informativa e de relacionamento comercial e tem como objetivos:

Apresentar a empresa, seus produtos, estrutura e diferenciais;
Receber solicitações de contato e pedidos de orçamento;
Receber cadastros de interessados em se tornar revendedores ou parceiros comerciais;
Receber candidaturas e currículos pela página "Trabalhe Conosco";
Divulgar notícias, novidades e conteúdos institucionais;
Oferecer atendimento preliminar, inclusive por assistente virtual, quando disponível.

Este site não realiza vendas online. Orçamentos, condições comerciais e negociações são concluídos diretamente com a nossa equipe pelos canais de atendimento.

4. Uso Permitido

Você pode utilizar este site exclusivamente para fins lícitos e em conformidade com estes Termos. É permitido:

Navegar pelas páginas e consultar informações sobre a empresa e seus produtos;
Preencher os formulários de contato, orçamento, revendedor e Trabalhe Conosco com informações verdadeiras;
Utilizar o assistente virtual, quando disponível, para obter informações;
Compartilhar links das páginas em redes sociais e outros canais de comunicação.

5. Uso Proibido

É expressamente vedado ao usuário:

Utilizar o site para fins ilícitos, fraudulentos ou não autorizados;
Fornecer dados falsos ou de terceiros sem autorização nos formulários;
Tentar obter acesso não autorizado a áreas restritas, sistemas ou dados;
Utilizar robôs, crawlers, scrapers ou outros meios automatizados para extrair dados ou enviar formulários;
Enviar conteúdo ilegal, ofensivo, discriminatório, difamatório ou que viole direitos de terceiros;
Tentar sobrecarregar, congestionar ou prejudicar o funcionamento do site;
Tentar manipular ou induzir o assistente virtual a fornecer informações fora do escopo institucional;
Personificar a empresa, seus colaboradores ou terceiros;
Utilizar o conteúdo do site para fins comerciais sem autorização prévia por escrito;
Violar qualquer lei aplicável ou direitos de terceiros.

6. Cadastros e Formulários

Ao enviar qualquer formulário deste site, você declara que as informações fornecidas são verdadeiras, completas e atualizadas. Além disso:

O envio de pedido de orçamento não constitui proposta vinculante — preços, prazos e condições são confirmados pela nossa equipe;
O cadastro de revendedor está sujeito a análise e aprovação, sem obrigação de aceite;
O envio de currículo pela página "Trabalhe Conosco" não gera vínculo empregatício nem obrigação de contratação, e o currículo passa a integrar nosso banco de talentos conforme a Política de Privacidade;
Poderemos entrar em contato pelos canais informados (e-mail, telefone ou WhatsApp) para dar andamento à sua solicitação.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo deste site — incluindo textos, imagens, vídeos, logotipos, ícones, identidade visual, código-fonte, layout e design — é de propriedade de Nova Massa ou de seus licenciadores, e está protegido pelas leis de propriedade intelectual e direitos autorais aplicáveis.

É vedada qualquer reprodução, distribuição, modificação, exibição, transmissão ou uso comercial sem autorização prévia e expressa por escrito.

8. Assistente Virtual

Quando disponível, o chat deste site utiliza assistente virtual baseado em Inteligência Artificial, configurado para responder perguntas sobre a empresa e seus produtos e auxiliar no primeiro atendimento.

Limitações:

As respostas são geradas automaticamente e podem conter imprecisões;
Informações sobre preços, prazos, disponibilidade e condições comerciais devem sempre ser confirmadas com a nossa equipe;
O assistente não substitui atendimento técnico ou profissional especializado;
Você pode solicitar atendimento humano a qualquer momento;
Não nos responsabilizamos por decisões tomadas exclusivamente com base nas respostas do assistente virtual sem validação prévia com a equipe.

9. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento de dados pessoais neste site — incluindo os dados enviados nos formulários de contato, orçamento, revendedor e Trabalhe Conosco, e o uso de cookies — é regido pela nossa Política de Privacidade, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

10. Links Externos

Este site pode conter links para sites e serviços de terceiros (WhatsApp, Instagram e outros) por conveniência do usuário. Não nos responsabilizamos pelo conteúdo, políticas de privacidade ou práticas desses sites externos.

11. Limitação de Responsabilidade

Nova Massa envida seus melhores esforços para manter as informações do site atualizadas e precisas, mas não oferece garantias expressas ou implícitas quanto à exatidão, completude ou atualidade do conteúdo.

Na máxima extensão permitida por lei, não nos responsabilizamos por:

Interrupções temporárias do serviço por manutenção, falhas técnicas ou eventos de força maior;
Danos decorrentes do uso ou da impossibilidade de uso do site;
Conteúdo de sites externos linkados;
Decisões tomadas pelo usuário com base exclusivamente em informações do site sem confirmação com a nossa equipe.

12. Alterações nos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir de sua publicação nesta página, com a data da última atualização indicada no topo. Recomendamos a revisão periódica.

O uso continuado do site após a publicação de alterações constitui aceitação dos novos termos.

13. Legislação Aplicável e Foro

Estes Termos de Uso são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da Comarca de Cruz das Almas — BA como competente para dirimir quaisquer controvérsias decorrentes destes termos, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

Em caso de dúvidas sobre estes Termos de Uso, entre em contato:

E-mail: sac@novamassa.com
Telefone: (75) 99824-2486
Endereço: Cruz das Almas — BA
Formulário: página de contato