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SAC — Atendimento ao Cliente

Atendimento ao Cliente

SAC Nova Massa

Conte com nossa equipe para tirar dúvidas, registrar uma reclamação ou elogio, solicitar garantia ou pedir suporte técnico sobre nossos produtos. Preencha o formulário que entramos em contato.

Perguntas Frequentes

Antes de abrir um chamado, veja se sua dúvida já está respondida abaixo.

Como aciono a garantia de um produto Nova Massa?

Tenha em mãos a nota fiscal de compra, o lote/validade impresso na embalagem e uma descrição do ocorrido. Abra um chamado aqui no SAC selecionando "Garantia" que nossa equipe técnica orienta os próximos passos.

Preciso de ajuda para escolher a argamassa ou o rejunte certo. O SAC ajuda?

Sim. Informe o tipo de revestimento, o local (área interna/externa, piso/parede) e as medidas. Nossa equipe indica a linha ideal (ACI, ACII ou ACIII) e a quantidade — você também pode usar a página "Planeje sua obra".

Qual o prazo de retorno do atendimento?

As solicitações são respondidas em horário comercial, o quanto antes. Para um retorno mais rápido, deixe um telefone/WhatsApp válido e descreva o produto e o problema com o máximo de detalhes.